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Wender Alexander Trespalacios Montes

Líder Comercial

Bello - Colombia

Nivel de Educación

Pregrado Universitario

Idiomas

Español / Nativo

Inglés / Básico A1

Sobre mí
Profesional en Administración Tecnológica con mas de 9 años de experiencia acreditable en el sector de contact center y BPO. Especializado en el desarrollo de estrategias efectivas para el cumplimiento de metas, gestión de equipos y mejora de la experiencia del cliente. Habilidad en la implementación de diferentes tecnologías y análisis de datos para maximizar el rendimiento y la rentabilidad. Ori ...
Nivel de Educación

Pregrado Universitario

Idiomas

Español / Nativo

Inglés / Básico A1

Experiencia
Experiencia
E
Líder de Equipo CX
Emtelco

marzo 2017 / febrero 2023

Controlar indicadores de gestión del equipo. Implementar estratégias para el cumplimiento de metas. Realizar seguimiento a la calidad del servicio y venta. Generar estratégias y acciones para el mejor Ver más

E
Analista de Operaciones
Emtelco

agosto 2016 / marzo 2017

Elaboración informes periódicos. Analizar informes y proponer acciones de mejora. Elaboración de propuestas comerciales.

K
Representante de atención al cliente
Konecta

junio 2012 / marzo 2014

Atención Telefónica en asesoría a clientes y no clientes de los productos y servicios que tiene y ofrece el Grupo Bancolombia S.A.

Educación
Estudios
IT
Instituto Tecnológico Metropolitano ITM
Administrador Tecnológico
/ enero 2022
Habilidades
Mis habilidades
Aptitudes liderazgo
Adaptación al cambio
Gestión call center
Indicadores de servicio
Intereses
Sobre mí
Profesional en Administración Tecnológica con mas de 9 años de experiencia acreditable en el sector de contact center y BPO. Especializado en el desarrollo de estrategias efectivas para el cumplimiento de metas, gestión de equipos y mejora de la experiencia del cliente. Habilidad en la implementación de diferentes tecnologías y análisis de datos para maximizar el rendimiento y la rentabilidad. Ori ...
Experiencia
E
Líder de Equipo CX
Emtelco

marzo 2017 / febrero 2023

Controlar indicadores de gestión del equipo. Implementar estratégias para el cumplimiento de metas. Realizar seguimiento a la calidad del servicio y venta. Generar estratégias y acciones para el mejor Ver más

E
Analista de Operaciones
Emtelco

agosto 2016 / marzo 2017

Elaboración informes periódicos. Analizar informes y proponer acciones de mejora. Elaboración de propuestas comerciales.

K
Representante de atención al cliente
Konecta

junio 2012 / marzo 2014

Atención Telefónica en asesoría a clientes y no clientes de los productos y servicios que tiene y ofrece el Grupo Bancolombia S.A.

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IT
Instituto Tecnológico Metropolitano ITM
Administrador Tecnológico
/ enero 2022
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Adaptación al cambio
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